TP官方App用户教育指南：如何设计场景化内容提升体验

作为TP官方App的用户教育设计师TP官方App用户教育指南：如何设计场景化内容提升体验，我深刻感觉有效的用户教育内容有强大作用，它能帮用户快速熟悉操作流程，顺利上手产品，高效解决使用中遇到的各种问题，还能让用户充分发掘并运用产品的各项功能。这样，不但能大幅减轻客服的压力，更能明显提升用户对产品的满意度以及产品的留存率。

我们所搞出的教育内容，其最为首要的原则是“场景化”，去针对新用户引导此一环节，会用心予以模拟真实的使用流程，靠着循序渐进的办法分步给出核心操作提示，借此来防止出现一次性信息轰炸这类状况，拿首次转账这个特定场景来讲，当用户做首次转账操作时，界面会以显眼的样式高亮相关按钮，还附上简洁易懂的简短说明，经由这样的设计，保障用户能够快速且顺畅地达成操作。

具有丰富多样特性的内容形式，除了传统图文教程之外，我们着重制作了时长在15秒以内的短视频，借助这种方式直观地演示诸如账单分类等复杂功能，与此同时，在设置板块中嵌入了具备可搜索功能的帮助中心，当用户一旦遇到问题时TP官方app的用户教育内容，能够直接输入关键词来查找相应的解决方案。

教育应当具备走在前面的特性。在每一次进行版本更新以前，我们会借助App推送预告的图文，很着重地说明新功能的使用方法以及旧版所做出的改动。这样做能够减少用户因为界面发生变化而产生的困惑，使得他们怀着期待而不是疑虑去进行更新。

你于使用App之际，哪一种形式的教学内容，是短视频形式的教学内容，还是图文形式的教学内容，亦或是内嵌提示这一形式的教学内容，对你起到的帮助是最大的呢？欢迎于评论区分享你的体验。